Passer au contenu
Lente Kortingen30 Dagen BedenktijdBeperkt VoorraadLevering Tot Aan Uw huisLente Kortingen30 Dagen BedenktijdBeperkt VoorraadLevering Tot Aan Uw huisLente Kortingen30 Dagen BedenktijdBeperkt VoorraadLevering Tot Aan Uw huisLente Kortingen30 Dagen BedenktijdBeperkt VoorraadLevering Tot Aan Uw huis

Politique de remboursement

Retour- en Terugbetalingsbeleid voor furniturebyme.com

Bedankt voor uw aankoop bij Furniture By Me. Dit document regelt alle retourzendingen en omruilingen via de website furniturebyme.com. Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u de mogelijkheid om uw product te retourneren conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming.

Definities

  • Bedrijf: Tk and associates, handelend onder de naam "Furniture By Me".

  • Producten: Alle meubelen en goederen verkocht op furniturebyme.com.

  • Klant (U): De consument die een bestelling plaatst voor niet-beroepsmatige doeleinden.

  • Herroepingsrecht: De wettelijke termijn waarbinnen u uw aankoop zonder opgave van reden kunt annuleren.

Uw Herroepingsrecht

Conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht heeft u het recht om uw bestelling te herroepen tot 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Voorwaarden voor retour:

  • Het product moet zich in de originele staat bevinden.

  • Het product moet indien redelijkerwijs mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.

  • U beschikt over het aankoopbewijs of de factuur.

Let op: Als het product of de verpakking bij aankomst dusdanig beschadigd is dat het niet meer als nieuw verkocht kan worden, behoudt FBM  zich het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Terugbetaling

  • Bij een volledige en correcte retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.

  • Waardevermindering: Indien het product gebruikt is of de verpakking ontbreekt/ernstig beschadigd is, kan een vergoeding van 70% worden ingehouden op de terugbetaling.

  • Terugbetalingen geschieden via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).

  • Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

  • Artikelen in de definitieve uitverkoop (indien expliciet vermeld als uitgezonderd van herroepingsrecht conform wettelijke grenzen).

Retourproces

1. Aanmelding Meld uw retour aan via:

  • E-mail: contact@furnirturebyme.com

  • Telefoon: +32 489 682 469

2. Verzending & Logistiek Neem contact op met onze klantenservice om de retour te coördineren. Wij kunnen een ophaalmoment inplannen of u voorzien van instructies.

  • Kosten: De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Risico: U bent verantwoordelijk voor het product totdat het ons magazijn bereikt.

3. Inspectie Na ontvangst inspecteren wij het meubelstuk. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling in gang gezet. In het geval van een omruiling verzenden wij het nieuwe artikel zo snel mogelijk (doorgaans binnen 24-48 uur indien op voorraad).

Contact

Heeft u vragen over dit beleid?

  • E-mail: contact@furnirturebyme.com

  • Telefoon: +32 489 682 469